現在有許多問題,正是提出問題、解決問題的時候了...我分享屬於我自己的一個小故事...
以前曾經接過一個攝影的案子,拍攝的內容是一批古董,雖然我對自己攝影的專業很有信心,但在此之前,我對於古董的知識幾乎是零。
這個案子總共前後拍了兩次,第一次的時候,我跟老闆處的不是很愉快。
我先在店內架了一個臨時攝影棚,把要處理的古董排好,然後一個一個的拍攝,拍攝的過程中,老闆不斷的給我干擾,例如我覺得哪些畫面與燈光出來的畫面會比較美,老闆的意見總是與我相左,但我一直跟他強調攝影的技術與美學,不過老闆只丟了一句話,把古董當成一般商品在拍攝,他已經可以預想畫面出來,對於買家一點吸引力與價值都沒有。老實說,那時的我極度不爽,我很用心的幫客戶處理影像畫面,從我的專業提出最好的解決方案,可是你這個商人懂什麼,要我拍的一些畫面可以說一點美感都沒有。我懷著鄙視的態度,但還是把工作完成。
第一次出來的畫面我十分的不滿,從老闆一直「糾正」我的專業的同時,我早就知道這批影像出來品質會有多麼差,畫面會有多麼糟糕。老闆當然也不是很滿意,不過我把一切原因都歸諸於客戶的無知,所以第二次老闆再找我去的時候,我很不客氣的跟他說,這批照片會變成這樣,他要負最大責任。但是老闆沒有生氣,反而問我一句話,我了解他的商品嗎?我也很不客氣的說,不就是一些瓶瓶罐罐,只是有些歷史罷了(那時想說反正不想再接了)。
老闆此時又對我說一句話,我是不太懂攝影,但若是我跟你說攝影不過就是按個快門而已,你會高興嗎?我不會攝影,所以我也知道很多細節的東西我不清楚,但同樣的,對於古董價值的評斷,我絕對比你專業,我要你拍攝的角度,都是買家用來判斷古董的價值,這些細節,我想你也不會了解,是吧!
此時我才大吃一驚,原來我一直是用這麼傲慢的態度來看待別人的產品。
這時我才靜下心來,聽老闆好好解釋,為什麼這個瓶子紋路是這麼重要、為什麼那個玉器的某個造型是那麼重要、為什麼這個木雕的某個缺角是那麼重要,我才著實的了解到,有那麼多的學問是我不知道的。我只考慮美,而忽略了某件古物的某個角度雖然很美,但拍起來真的跟一般商業攝影沒有兩樣,而一些缺陷,反而是證明古董價值的重要判斷。
我上了一課之後,對於客戶的印象完全改觀,我開始佩服老闆對於古物的豐富學養,我懷著虛心求教的態度跟老闆討論每個拍攝細節,也就是這件古物哪些特色才能顯示出它的價值,而我又該如何利用攝影的技術,一方面把這些特點表現出來,另外一方面還可以將畫面處理的具有美感。也因為這樣的溝通,我在進行第二次拍攝時,相當順利,老闆只要提點我這件古物的特點,我就會抓出最好的表現,所以在這次之後的合作,我們雙方都相當滿意。
這是我一次相當寶貴的經驗,雖然之後也遇過好的或者不好的客戶,但是這次的經驗一再告訴我,良好的溝通才是完成一件良好案子的不二法則...^^
1 則留言:
溝通
真的是處處可用 !!
isaac
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